Názor na řešení reklamace na CZC.cz

Pokud jsi koupil PC jako celek, musíš jej taky jako celek reklamovat.
A ano, CZC jej může 30 dní držet.
Osobně bych si koupil nějaký regulátor bokem, namontoval a CZC trochu osolil na heuréce, recenzích, facebooku... nic si tím sice nepomůžeš, ale uleví se ti, o PC nepřijdeš a regulátor bude beztak levnější, než se drbat s poštovným.

Díky za názor, přesně takto bych to chtěl vyřešit a to i s Heurékou atd...
Ideální řešení je sehnat originál od Corsair a dokázat CZC, že se sehnat prostě dá...ale to bych chtěl asi moc...

Ono je to o ludoch, ked chytis debila mas smolu.
Skus ist o stupienok vyssie, kazde RMA ma nejakeho sefa, takze napisat/zavolat priamo jemu a pokusit sa to urovnat.

Hmm, věc řeší technická podpora Příbram, nějaká paní Horníková . Má smysl urgovat jejího vedoucího pobočky ? Hlavně nechápu proč Příbram, když já jsem z okresu Rychnov nad Kněžnou, ale předpokládám, že tam to odborníci montovali.

Mozes to riesit s centralou, pretoze vzdy stoji niekto nad niekym a je len otazka trpezlivosti, kedy natrafis na niekoho kto je ochotny si ta vypocut a nieco pre teba spravit.
Ono sa to oplati. Par mesiacov dozadu mi prisla pokuta z leasingovky zatoze neodisla jedna splatka za auto. Neviem preco, nekontroloval som to, mal som trvaly prikaz a nikto ma na nic neupozornil.
"Odvolal" som sa, ale leasingovka mi medzitym naparila dalsiu pokutu za meskanie prvej pokuty a uz to zrazu bolo 50 eur.
Nasral som sa, dal si zavolat vyssiu sarzu k telefonu a svet sa div po par dnoch mi prisiel ospravedlnujuci dopis, ze obe pokuty odvolavaju.
Mna hlavne nasralo, ze mi nikto nedal nic vediet, ze neodisla platba (ani banka, ani leasingovka) a toto som pouzil ako argument, trosku, ze ich povozim po svojom okoli a nikomu ich uz neodporucim, trosku som poukazal na svoju bezchybnu platobnu minulost a lady sa pohli.
Auto uz je splatene a mozno zoberiem aj druhe cez nich, ked mi takto vysli v ustrety, takze vo finale budu aj oni spokojni.
Btw pred par rokmi mi takto dodavatel, od ktoreho som bral za 20-30k rocne tovar nechcel uznat prasknuty novy disk...vraj ak sa skladnici nepriznaju, ze im padol tak mi to neuznaju a hoci som poukazoval na minulost, na svoj obrat, na to, ze som tam takmer nic nereklamoval nikdy tak sa obchodnik na mna vysral.
Odvtedy som u nich uz nic nekupil, takze kto vyhral bitku o prasknuty disk?

V Příbrami CZC sídlí, myslím. Možná proto.

Já se v podobných situacích snažím o "mimosoudní vypořádání".

Prostě, pokud jsem přesvědčen, že je pravda na mé straně a jsem schopen unést i důkazní břemeno a ze strany výrobce, dodavatele není odpovídající reakce, se zkontaktuji s "nadřízeným orgánem", "ředitelem", prostě s člověkem, který má páky se vším pohnout.

Obvykle se stačí zmínit se o negativní recenzi na internetu, o kontaktování obchodní inspekce, ÚOOÚ, N@vy etc., kde popíšu svou neblahou zkušenost s firmou XY při vyřizování OBJEKTIVNĚ OPRÁVNĚNÉ reklamace a je hotovo. Jako dodatečnou "omluvenku" pak obvykle vyfasuji nějaký bonus, poukázku, kupón na slevu či jednou, kdyz hrozila doslova katastrofa, škoda velkého rozsahu… podepsal jsem NDA, nemohu zveřejnit.

Ad CZC: kupoval jsem u nich několik skládaných PC, celkem určitě vysoko nad 100kKč a problém jsem nikdy neměl, ani s kvalitou, ani s dopravou. U jednoho (s tehdy hodně atraktivní grafikou nV8800/640MB) problém tedy byl, GK se kazila, byla 3x na reklamaci, potřetí jsem odstoupil od kupní smlouvy, dostal peníze do koruny zpět a za polovic jsem si pořídil za ty 2 roky kartu výkonnější.

L-Core :

Na kvalitu sestaveného PC si nijak stěžovat nemohu, čistá a kvalitní práce, jen tam prostě není všechno co tam mělo být a aby to tam bylo, nutí mne zaslat celé PC k reklamaci, ale přitom tvrdí, že onen regulátor NELZE sehnat samostatně ?
K čemu jim tedy bude PC ležet až 30 dní ve firmě, když onen regulátor stejně nemají ? Jedině mne napadá, že by celé PC přestavěli do nové, již kompletní stejné case, které mají stále skladem, ale to mi přijde jako hard core řešení, které snad ani nepřipadá v úvahu.

Zkrátka mám obavu o zbytečnou manipulaci s PC, to je celé, přijde mi to praštěný, kvůli instalaci regulátoru, kterou zvládne cvičená opice posílat celou case .

Ten regulátor je součástí bedny, museli by kontaktovat výrobce, aby jim ho poslal. Už vidím to nadšení, jak přes půl planety budou posílat malou součástku, jestli vůbec se s tím bude u výrobce někdo zabývat. Takže ano, řešením je přeskládání do jiné bedny, resp. vykuchají to z jiné, pokud ji mají skladem, ale tím jen přesunou problém na jinou bednu/zákazníka.
Na tvým místě bych si dokoupil nějakej jinej regulátor, třeba do 5,25" šachty a vysral se na 30 denní reklamačku.

Z mojho pohladu sa mi zda toto ako idealne riesenie, cize navhnur CZC nech ti poslu alternativny regulator, ktory si tam sam napojis. Podla mna takto budu spokojni aj oni aj ty. Navyse keby mali moresy pribalia ti ako ospravedlnenie nejaky darcek (napriklad najekau najlacnejsiu mys) a uz budete uplne vsetci spokojni.

A prave toto sa snaz vysvetlit niekomu kompetentnemu. Navrhni svoje riesenie, pripadne skus spravit nejaky kompromis.
Kde je vola je aj cesta;o).

To zní jako dokonalé řešení
Navrhnu toto řešení vedení té pobočky. Díky za názor, radu.

Na posílání celého PC bych nepřistoupil, třeba argumentem, že musíš pracovat, že tam máš data. Pokud ti nedodali co měli, je to jejich chyba, prostě bych na ně tlačil a možná i vyhrožoval.

Naprostej souhlas, na to nepřistoupím, jen si myslím, že tím to taky skončí, budou argumentovat, že bez zaslání nelze nic vyřešit.
Včera jsem napsal přímo vedoucímu pobočky, uvidíme, když tak to pošlu vejš

Já se nevzdám, před dvěma roky jsem vyreklamoval prasklou žárovku do auta od Philips, prodejce se mi vysmál, že co bych chtěl, že je to žárovka a že prostě praskla. Ale byla na ní 2 roky záruka a nebyla tam víc jak 3 měsíce. Byla to sada Blue vision za 420 kč, to mě nasralo a po pár mailech přímo se zastoupením Philips v Holandsku, jsem zdarma obdržel novou sadu Pro mě vítězství...
Na ty šmejdy jsem si ulevil na Heuréce...

Tak píšu pokračování kauzy REGULÁTOR ..

Vedoucí mi přislíbil v pátek, že vše se v pondělí vyřeší a rozhodně nebudu muset PC nikam posílat...

V pondělí další mail od Technické podpory, zase jiná paní, která píše, že jinak, než odesláním celého PC se reklamace nedá vyřídit ...a hodinu na to píše vedoucí, že pro mne má regulátor a kam ho má zaslat

Tak jsem ještě odepsal těm z technické podpory, je fajn, že i v dnešní hektické době mají smysl pro humor

Uvidíme zda opravdu a hlavně jaký regulátor dorazí, navrhnul jsem tomu vedoucímu, že tedy netrvám na shodném přímo od výrobce, když ho nelze sehnat samostatně, ale že třeba podobný do 5,25" pozice...
Dám zase vědět .

Takže vyřešeno

V sobotu dorazil balíček od CZC s novým, úplně stejným regulátorem zdarma, přesně tak, jak by to mělo být.
Takže se opravdu vyplatilo věc řešit přímo s nadřízeným . Sice to trvalo přesně 31 dní, ale je to v pořádku a vedoucí zaslouží veliký dík . Nemusel a přesto to takto vyřešil

Prosím označit za vyřízené, díky