Neznám situaci, ale pokud mají dostatečně dobře a přehledně udělaný web nebo appku, kde se dá všechno nastavit raz dva, případně jsou responzivní někde na chatu, tak by mi to nevadilo.
Já už ani nevím, kdy jsem naposledy volal na nějakou infolinku. Všechno online... i ten nefunkční internet byl vyřešen za pár minut, stačil k tomu WhatsApp na mobilu.