Čtu ten článek a tohle:

Základní myšlenka obsažená v normách řady ISO 9000 je však jiná.

1) Cílem je „otevřít oči“ zaměstnancům firem a ukázat jim, kde by bylo možné cokoli vylepšit, protože právě to má vliv na růst kvality. Tady spočívá logika věci a pravý význam norem řady ISO 9000.

2) Praktická realizace není ničím ani nijak omezena. Panuje zde naprostá svoboda. Vše musí sloužit danému účelu. Nikde není striktně přikázáno, jakým způsobem toho lze dosáhnout. Text přímo uvedený v těchto normách má posloužit pouze jako dobrý návod pro začátek.

je oxymoron. Nelze normovat a zároveň zachovat neomezené možnosti (naprostou svobodu!) při realizaci. To je prostě pitomost od základu. A není žádný div, že realita je taková, jaká je, když základní myšlenka je nerealizovatelná.